家政之殇——标准
论标准对家政行业的重要性
2021-06-26 20:06:31 1002
前言 家政之所以如此混乱，关键在于认证体系，也就是：“证书买卖” 大家可以想一下，一个外行怎样判定一个有几百项专业技能的阿姨等级？ 并且，因为家政服务的多样性，服务者和被服务者都是“人”，没有办法做到标准化。 只能是靠一本证书，因为市场巨大的供需关系，“买卖证书”形成一个巨大的产业链。 而我自己也深受其害，高中毕业去山东潍坊上学，本以为是个大专，在部队考军校时，按照大专学历报的名，等到要被录取时，人家告诉我说，我的大专证在学信网上查不到。 我想着那么大的学校，那么多学生，还能有假？ 最终，跑到专门鉴定学历证书的——北京航空航天职业学院，人家告诉我说：“你这个证是山东人力资源保证厅发的，如果在山东的工厂上班，等同于大专，出了山东，哪都不认。” 我的军官梦也就此泡汤。 正文 扯远了，言归正传，聊今天的话题——标准 为什么说标准是家政之殇？先要说标准的重要性！ 这样看来，标准对每一个行业来说是至关重要的参考准则，起靶标作用，公司及个人有责任和义务去遵循这些指导性文件。 偏偏家政这个行业的“标准”鱼龙混杂、各自为政。 而家政公司又对“标准”有着迫切的需求 受行业信用危机，家政行业准备建立自己的“家政诚信体系”，发改、商务、人社、协会等各级单位都有参与建设。 甚至像58这样的企业机构也想建立自己的“蓝领征信体系”(点击蓝色字体查看） 我觉得：还是先把“家政行业失信惩戒界限”的标准定出来才是最关键。 “标准”是家政公司第一要领 来了一个员工想找8000元的育婴师工作，怎样才能断定她能不能干？会不会干？技能过不过关？不过关能不能培训？ 来了一个客户想找一个育婴师，怎样才能区分要6000员工和要8000员工的区别？她们要做哪些技能？说的这些技能你都放心吗？ 这些都需要一个度量衡——“标准” 对家政而言“标准”最关键的是能统一培训流程、规范培训体系、促进人员流通，使得优秀的服务员可以批量生产，实现资源流通。 例：河北省培训的家政服务员到了北京、天津无需二次培训，可以直接使用。 家政是一个“重线下”的服务行业，不同于生产型企业，除了“进、销、存”以外，更多的是员工的服务技能，“培训”家政行业里很重要的环节。 一般家政公司是不具备家政培训的研发、课件升级能力，只能依托于培训学校或者走穴的师资。 把自己最宝贵的东西暴露给别人的同时，也把这些经验主义的老师当做是黑夜里的灯塔。 既然大家认识到了“标准”的重要性 我们来看看家政当下的“标准” 行业协会是行业标准的推广执行和规范监督者，但是，因为种种原因，协会的作用并没有发挥出来，这里不做详表，免得得罪人。 地方标准就更不值一提 讲个故事：某地的一个家政公司接到政府的项目说要出本地区的地方家政标准，家政公司哪有这能力啊，委托给了学校的家政专业学生，于是，几个学生把该地区的家政行业标准制定出来了。 ▲ 地方标准难以实现资源流通 奉劝各位同学少接触一些“权威”“专家”“官方”“教父”“正统” 多一些务实精神，脚踏实地的去钻研自己的业务，干一行就爱一行，多一些工匠精神 ▲ 任何行业都没捷径，要走一遍才行 说自己没有资料、没有经验、没有老师的，不要为自己的懒找借口。 互联网时代没有秘密可言，你想要的东西，网上都有，就看你用不用心。 ▲ 互联网是等待你挖掘的宝库 尾语 家政之殇——标准 家政最大的坑——月嫂 《家政36条》非权威解读
